Conditions de remboursement pour un vol
Si après avoir acheté un billet d'avion sur le site Internet www.opodo.fr, à l'exclusion de tout autre support, vous trouvez, dans les 24 heures suivant la validation de votre commande sur le site Opodo.fr, une offre identique à un prix inférieur, taxes d’aéroport, frais de dossier et frais d’émission compris (hors frais d'envoi), auprès d'une autre agence de voyages en ligne française, Opodo.fr vous rembourse la différence de prix et vous offre un bon de réduction de 15€ valable sur votre prochain achat de vol ou vol+hôtel d’un montant minimum de 150€.
Les tarifs spéciaux (jeune, couple et senior) ne pouvant être réservés que par téléphone, ne rentrent pas dans les vols éligibles à cette opération.
1 – Conditions de l’offre
Pour bénéficier du remboursement de la différence et recevoir votre bon de réduction de 15€, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :
- Les conditions des offres doivent être identiques, à savoir :
- aéroports de départ et d'arrivée identiques
- vols au départ de France métropolitaine (Corse comprise) uniquement
- mêmes dates de voyages
- mêmes compagnies aériennes
- mêmes trajets
- mêmes numéros de vols
- mêmes classes de voyages (première classe, classe affaires, classe économique)
- mêmes typologies de passagers (adulte, enfant, bébé)
Les frais éventuels liés à l'annulation, aux modifications et aux assurances n'ont toutefois pas à être pris en compte dans les éléments de comparaison.
- Des places doivent être disponibles aux conditions ci-dessus dans le cadre de l'offre concurrente
- L'opération est limitée à un seul remboursement de différence de prix par dossier (même s’il y a plusieurs vols par dossier) et par foyer effectué sur le site Opodo.fr
- Offre valable pour tout billet réservé entre le 1er avril 2009 et le 30 juin 2010 inclus.
2 – Exclusions
L'offre ne porte pas sur les vols pour lesquels l'identité de la compagnie aérienne effectuant le transport aérien n'apparaît pas sur le site Internet de Opodo.fr lors de l'achat.
L'offre ne porte pas sur les vols low cost identifiés par : 
La garantie ne s'applique pas sur des offres bénéficiant de coupons de réductions ou d'offres de remboursement différées.
L'offre porte uniquement sur les vols payés en Euros. Tout autre moyen de paiement (points de fidélité, etc.) n'est pas pris en compte.
La garantie ne s'applique pas sur des changements de prix sur le site Opodo.fr
3 - Modalités d’exercice de la garantie
Si vous avez trouvé, auprès d'une autre agence de voyages en ligne, un billet d'avion moins cher répondant à l'ensemble des conditions détaillées ci-dessus, vous devez adresser, dans les 25 heures de votre achat, par courrier électronique à remboursements@opodo.com, les informations suivantes :
- Objet du mail : " Remboursement + référence dossier vol " (ex : Remboursement Y2MQBP)
- Une copie du courrier électronique de confirmation de la réservation de votre billet d'avion adressé par Opodo.fr.
- Une capture d'écran de la page du site Internet français concurrent affichant un prix plus bas disponible, toutes taxes comprises dont les conditions sont équivalentes. Attention : la capture d'écran doit correspondre à la dernière étape de la réservation sur le site concurrent (juste avant la saisie de la carte de paiement).
Le remboursement de la différence n'est pas possible en cas d'annulation du billet.
On entend par site Internet français, un site avec une adresse URL en .fr, dont la société éditrice a un siège social en France, et dont les offres en ligne s'adressent bien à une clientèle française (langue française, paiement en euros, livraison en France)
ATTENTION ! Aucune demande ne sera traitée par téléphone. Toute demande incomplète ne sera pas traitée. Toute demande dont l'objet du mail n'est pas conforme à l'exemple ci-dessus ne sera pas traitée.
4 – Modalités de remboursement
Après vérification de la disponibilité effective de la réservation et du prix sur le site concurrent, nous entamerons la procédure de remboursement.
Sous réserve que les conditions ci-dessus soient remplies, et après parfait paiement, Opodo.fr s'engage à vous rembourser le montant de la différence, pour les billets d'avion réglés par carte bancaire ou carte Cofinoga, par crédit de la même carte bancaire dans les 10 jours ouvrés suivant l'acceptation de remboursement qui vous parviendra par mail.
Opodo ne stockant pas les données des cartes bancaires seule la banque est à même d'identifier votre compte à partir de votre numéro de référence de réservation : le remboursement sera donc obligatoirement crédité sur le compte utilisé lors de la réservation
Pour finaliser la procédure, nous vous enverrons par email la confirmation de votre remboursement avec votre bon de réduction de 15€.
